5 apr 2018
car2go Insights

De helden van het service team!

Heb je je ooit afgevraagd hoe en door wie onze auto’s worden schoongemaakt? Ben je ooit een van onze jongens van het service team met een blauwe jas tegengekomen in Amsterdam om een car2go-band te vervangen?

Maar waar bestaat dit werk precies uit? Het service team reinigt niet alleen de car2gos, maar controleert en onderhoud de car2gos ook. Zo kun je altijd veilig op weg.

Wat doet het service team?

De belangrijkste functie is om een ​​voertuig in top conditie te houden, zonder de noodzaak om naar de werkplaats te gaan, wanneer dit natuurlijk mogelijk is “.

De medewerkers van het service team zijn voornamelijk jonge mensen, ze werken in ploegendienst op basis van de dekking die car2go nodig heeft en krijgen een grondige training voordat ze bij het team komen, dat voldoet aan de kwaliteitsnormen die wij vragen van ons service team.

Tijdens het werk heeft het service team altijd een gereedschapstas bij zich. Wat zit er nu eigenlijk in z’n tas? Een EHBO-kit, desinfecterende spray- en schoonmaakproducten, sleutels, tangen, lijm, zekeringen, zaklantaarn voor nachtelijke ingrepen … alles”.

Het schoonmaken van de car2go

Auto’s worden normaal op locatie schoongemaakt, maar periodiek en naar behoefte worden de auto’s ook meegenomen naar de wasstraat.

De werkzaamheden van het service team zijn van verschillende aard: van eenvoudig laden, tot het oplossen van systeemverbindingsproblemen, tot het wisselen van banden of lampen, tot het herstellen van verloren items van klanten.

Relocation

Een andere belangrijke activiteit van het service team is “relocation“.

Dagelijks rijden medewerkers van car2go doelgericht auto’s van locaties met lage vraag naar locaties met een hoge vraag. Dit heet: “relocation”.

In de praktijk komt het er dan normaliter op neer dat een team naar een buitengebied met overvraag gaat. Daar halen ze de auto’s op en rijden terug naar het centrum, waar hoge vraag bestaat.

En jij, ben je tevreden met de omstandigheden van onze auto’s? Laat hier je reacties achter.