29 Mag 2017
car2go Insights

Arriva la convalida della patente online

Da oggi potrai fare tutto tramite app: dalla registrazione all’apertura dell’auto, senza dover più passare in un centro car2go. La verifica online, già attiva in Nordamerica e Cina, infatti sarà disponibile ora anche in Europa.

Il progetto, supervisionato dal nostro programmatore Jay Perrett, ha concluso la sua fase test ed è finalmente pronto a partire. Abbiamo chiesto a Jay di raccontarci in anteprima di cosa si tratta.

La convalida online è stata finalmente introdotta anche in Europa: Jay, ci spieghi perché sarà così importante per car2go?

Quando sviluppiamo una nuova funzione, mettiamo sempre l’esperienza dei nostri clienti al primo posto. Sappiamo bene che la registrazione è il primo contatto che il cliente ha con car2go.

Probabilmente ha visto la nostra pubblicità e le nostre auto e forse, conosce già l’idea alla base di car2go. A questo punto ha finalmente deciso che il nostro servizio può migliorare la sua qualità di vita e decide di provarlo.

Diventa quindi fondamentale che la sua prima esperienza con car2go sia il più semplice e positiva possibile.

Ci spieghi come funziona il processo di convalida online?

È davvero sorprendente, semplice e immediato:

1. Per iscriversi basta scaricare l’app e completare la registrazione.

2. Inserisci i tuoi dati personali e quelli relativi al pagamento

3. Controlla il tuo indirizzo email e attiva il tuo account

4. Procedi infine con la scansione della patente di guida utilizzando la nuova funzione dell’app.

5. Invia la scansione della patente (fronte + retro) e una tua foto.

6. Dopo aver verificato la validità dei documenti e delle informazioni fornite, ti invieremo un’email di conferma.

7. A questo punto sei pronto per il tuo primo viaggio con car2go!

Perché questa funzionalità era già stata introdotta da tempo in Nordamerica e in Cina?

La convalida online è stata attivata in Nordamerica già a partire dal lancio del nostro programma pilota nel 2009, mentre in Cina è partita con il lancio del servizio l’anno scorso.

Il motivo per cui non era stata ancora introdotta in Europa è molto semplice: qui i requisiti legali per la verifica dei dati sono molto più rigidi.

Per questo abbiamo lavorato duramente per essere legalmente in linea con la normativa europea in materia, garantendo allo stesso tempo ai nostri clienti un elevato livello di protezione dei loro dati.

Cosa ne pensi del progetto, ora che è finalmente pronto?

Questo progetto è il risultato di un grosso lavoro di squadra e non sarebbe stato possibile senza il grande impegno e la dedizione di tutte le persone che hanno contribuito allo sviluppo di questa funzione, in diverse parti del mondo.

Ho lavorato personalmente con diversi reparti dell’azienda e posso dire che è stato davvero fantastico vedere tante persone impegnarsi duramente per un unico obiettivo: rendere più facile l’esperienza car2go, pur garantendo gli stessi standard di sicurezza.

Ognuno ha dato il massimo per far sì che questo fosse possibile e mi ha reso davvero orgoglioso sentirmi parte di questo lavoro, oltre al fatto che ci siamo divertiti moltissimo 🙂

Sono soddisfatto che questa funzionalità sia finalmente pronta anche per l’Europa e non vedo l’ora di avere i primi feedback dai nostri clienti.

 

Grazie, Jay!

 

E tu, cosa ne pensi? La registrazione sarà più semplice ora che è tutta online?