16 Nov 2016
Member stories

Le nuove car2go: la Customer Experience

Le nuove car2go sono disponibili sulle strade di Milano e Torino da più di un mese, ma cosa pensano i nostri utenti dopo i primi noleggi? La maggior parte di questi è veramente entusiasta dei nuovi modelli. Andiamo a vedere perché.

 

Nuovo design

“Completamente nuovo. Tipicamente smart”, come recita il sito smart. La nuova fortwo è certamente cresciuta in design, raffinatezza e solo di 10 centimetri di larghezza nelle dimensioni. A grande vantaggio per lo spazio nell’abitacolo naturalmente. I nostri members sembrano molto soddisfatti dell’estetica. Eccovi alcuni dei commenti sulla nostra pagina Facebook:

 

smart new 1

 

Più comfort

La nuova smart fortwo è piccola, maneggevole e agilissima, grazie al nuovo sterzo con un diametro di volta su valori da record (6,95 m). Particolarmente apprezzate le nuove sospensioni, sicuramente molto migliorate rispetto al vecchio modello.

Da non dimenticare le altre principali novità: uscita USB, connessione Bluetooth, nuovo sistema di navigazione e cavo multifunzione per la ricarica dello smartphone. Quali sono le caratteristiche più amate dai nuovi clienti? Le abbiamo rissunte in questo wordcloud:

 

wordcloud nuove smart 3

Nuova connessione

Ricordate quei brutti momenti trascorsi ad aspettare pazientemente, magari sotto la pioggia, l’apertura della vostra car2go? Dimenticateli!

Con il nuovo software è tutta un’altra storia. I clienti ascoltati finora hanno particolarmente apprezzato il nuovo sistema di apertura e chiusura del noleggio: ISTANTANEO. Rigorosamente tramite smartphone ovviamente… addio membercard!

smart forfour

Come va l’introduzione del modello a 4 porte nella nostra flotta? Lo stiamo testando, per ora solo a Milano.

Al momento ci sono circa 50 smart forfour a vostra disposizione nel capoluogo lombardo a 26 centesimi al minuto, ma se i risultati saranno soddisfacenti, c’è da aspettarsi per il prossimo anno una maggiore diffusione della car2go a quattro posti su tutto il territorio nazionale. Qui abbiamo riepilogato le principali caratteristiche della forfour.

 

E voi.. avete già provato i nuovi modelli? Cosa ne pensate e in cosa potrebbe essere migliorato il servizio? Scrivete qui i vostri commenti!