25 May 2018
LOCAL FLAVOUR

Los minutos gratis se convierten en car2go credit

¿Estás preparado para novedades? En poco tiempo, dentro de tu cuenta, la sección minutos gratis será reemplazada por la de car2go credit.

¿Qué significa esto? Manuel Montag, responsable de Product Creation y de la aplicación car2go, nos explica cómo funciona en esta entrevista.

Además, con esta novedad, será posible tener una visión general más clara del área Mi Cuenta:

  • El crédito a punto de caducar (válido por solo 5 días más), se mostrará en rojo
  • El crédito activo está en azul
  • El crédito que aún no está activo se muestra en gris

¿Qué pasa con tus minutos gratis después del cambio? ¿Cómo se contarán?

Antes de que comience el uso de créditos, todos los minutos libres restantes en tú cuenta se migrarán y convertirán en car2go credit.

¿Cómo surgió la idea de car2go credit?

En los últimos años han pasado muchas cosas en car2go. En primer lugar, la introducción de nuevos modelos de automóviles en Alemania, Italia, Austria y América del Norte y también los cambios de precio en función del automóvil seleccionado.

Los diferentes modelos tienen, de hecho, precios diferentes y no tendría sentido mantener el viejo sistema basado solo en una tarifa. El car2go credit es la respuesta más lógica a los cambios de la flota.

Este cambio representa, además, nuestro esfuerzo por optimizar la experiencia del cliente.

Muchos miembros nos solicitaron la utilización de la bonificación para pagar también los recargos extra como en los aeropuertos de algunas ciudades, o las tarifas de drop-off y para los paquetes de car2go.

Con el car2go credit, queríamos satisfacer estas solicitudes.

¿Qué departamentos han estado involucrados en la creación de car2go credit?

Un equipo internacional formado por muchas personas ha recopilado ideas durante mucho tiempo para llevar a cabo el proyecto.

Legal, Controlling, Service Team y Marketing han contribuido para la creación de este producto.

El desafío más complejo, ha sido coordinar todos estos departamentos.

¿Cuál ha sido para ti el mejor momento de este proyecto?

El mejor momento para mí fue el primer alquiler de prueba con car2go credit.
Cruzo los dedos esperando que el lanzamiento sea aún mejor.
Gracias por la entrevista.

¿Tienes más preguntas sobre car2go credit?

 

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