21 May 2017
car2go Insights

Validación online: hacerse usuario de car2go ahora es más fácil

Encuentra un car2go, regístrate y valida tu permiso todo desde la app, y no esperes más para disfrutar de car2go sin tener que pasar por un punto de validación. Lo que lleva tiempo siendo habitual en China y Norteamérica ya es posible en Europa.

Jay Perrett, del equipo de creación de productos, ha estado al mando del proyecto y por fin ha llegado el momento que tanto esperaba: a partir de mayo la función podrá usarse en distintas ciudades de Europa. Por eso hemos pedido a Jay que nos adelante qué cambios vamos a ver.

Jay, parece ser que car2go va a introducir una función muy importante con la validación online en Europa. ¿Por qué es tan importante para car2go?

Siempre que desarrollamos una función nueva la experiencia del usuario es nuestra máxima prioridad. El proceso de registro es el primer punto de contacto entre car2go y sus miembros: ven nuestra publicidad y nuestros coches, con suerte ya conocen el concepto y en un momento dado, llegan a la conclusión de que car2go es un servicio que puede mejorarles la vida así que se lanzan a probarlo.

Por eso es tan importante asegurarnos de que su primera experiencia con car2go resulte sencilla.

¿Cómo funciona la validación online?

Pues está muy bien y no tiene ningún misterio. Para darte de alta, basta con descargarte la app y registrarte:

1. Rellenas la información personal y los datos de pago.

2. En tu correo electrónico activas la cuenta.

3. Escaneas el permiso de conducir en la app a través de este nuevo proceso.

4. Escaneas el permiso con la app (anverso y reverso) y te haces una foto.

5. Comprobamos la validez de la documentación aportada, inspeccionamos los requisitos de seguridad, revisamos la información y si todo sale bien, te enviamos un mensaje de correo de confirmación.

6. Y listo. ¡Ya puedes salir a conducir tu primer car2go!

¿Cómo es que la validación online lleva tanto tiempo disponible en China y Norteamérica?

En Norteamérica llevamos utilizando la validación online desde que pusimos en marcha nuestro programa piloto en 2009 y en China, desde que empezó a funcionar el pasado año.

El motivo por el cual no lo habíamos introducido en Europa hasta ahora es muy sencillo: los requisitos legales para la validación son mucho más estrictos en el continente europeo.

Por eso, hemos tenido que ponernos manos a la obra para desarrollar soluciones que fueran conformes con la normativa europea sin que la seguridad de los datos de nuestros miembros se viera afectada.

¿Cuál es tu conclusión sobre el proyecto?

Este proyecto ha sido fruto de un intenso trabajo en equipo y no habría sido posible sin la dedicación y el esfuerzo de un gran número de personas procedentes de todos los rincones del mundo.

He trabajado con muchos departamentos distintos durante todo el proyect, y ha sido maravilloso ver a tanta gente teniendo un mismo objetivo en mente: proporcionar a nuestros usuarios una función que mejora enormemente la experiencia car2go.

Ha sido un auténtico placer ver que todo el mundo tiraba del mismo carro para que el proyecto se hiciera realidad. Además, ¡me lo he pasado muy bien!

Estoy deseando ver la reacción de nuestros miembros europeos a esta nueva función.

¡Gracias, Jay!

¿Y tú qué opinas? ¿Crees que la validación online hará que el proceso de registro sea más fácil?