10 May 2017
car2go Insights

¿Qué hace car2go en Linkedin?

Las noticias del universo de car2go son tan interesantes y diversas, como la presencia en las redes sociales de esta filial del grupo Daimler. Desde 2017, car2go presta especial atención a su página de Linkedin. Laura Barthelmes, experta en “employer branding” y empleada del departamento de RRHH de car2go, nos cuenta en esta entrevista cómo funciona este proyecto en el que participan varios equipos.

Laura, ¿por qué invertir tanta creatividad y energía en una página de LinkedIn?

Nuestra presencia en LinkedIn desempeña un papel muy importante en el campo del “employer branding” y en la mezcla de canales que car2go posee en las redes sociales, y es que solo a través de una red de contactos profesionales de este tipo podemos acceder a un grupo objetivo muy especial.

Aquí nos encuentran los usuarios que, además de información sobre los productos y la movilidad, desean saber algo más sobre nosotros como posibles empleadores, así como de las personas que trabajan en car2go.

En la mayoría de los casos, las personas en busca de empleo también acceden a estas redes antes de una entrevista de trabajo o incluso de enviar su currículum, ya que, junto al sitio web de la empresa, suponen una fuente dinámica de información.

De hecho, nuestras estadísticas nos muestran que ya despertamos este tipo de interés: el 80 % de los seguidores de nuestro perfil no son empleados nuestros, sino grupos de interesados que desean mantenerse informados sobre nuestra marca digital como posible empleador, nuestros puestos vacantes y todo lo relacionado con car2go a través de LinkedIn.

Además, esta plataforma nos permite comunicarnos rápidamente con los interesados. Pese a que nuestra política de protección de datos nos impide recibir solicitudes de empleo fuera de nuestra página oficial de ofertas de empleo y de nuestra herramienta de gestión de candidatos,

lo que sí podemos hacer es establecer un primer contacto o contestar preguntas a través de LinkedIn, un recurso que, además, ya utilizamos mucho.

¿Por qué es importante para car2go optimizar su marca digital como empleador y cómo lo hace?

Nuestro grupo objetivo en estos canales está en constante movimiento; sobre todo, porque ofrecemos un producto digital. Como empresa internacional, LinkedIn nos ofrece la oportunidad de acceder a solicitantes de empleo de todo el mundo.

Para ello, apostamos por la autenticidad: no utilizamos imágenes de bases de datos estándar para nuestras fotos, sino que representamos a nuestros auténticos empleados e informamos sobre las personas reales con empleos reales que trabajan con nosotros.

En resumen, la percepción de car2go en LinkedIn debe corresponderse exactamente con la experiencia real de nuestros empleados.

Esto es así principalmente por dos razones: en primer lugar, porque así podemos encontrar al candidato ideal, ya que si los interesados pueden hacerse una idea de cómo es car2go como empresa y quién trabaja aquí, podrán evaluar mejor si encajan con nosotros o si nosotros encajamos con ellos.

La segunda razón es más introspectiva: nuestros empleados también deben sentirse reflejados e identificarse con el perfil de la empresa al hablar de car2go como empleador.

¿Cómo se controla el canal exactamente?

Es un proyecto en el que participan varios equipos dentro de los departamentos de RRHH, redes sociales y RRPP. Nos repartimos la publicación regular de contenidos y el “community management”,

lo que organizamos a través de nuestra herramienta de gestión de redes sociales para que todos podamos mantener una perspectiva global en todo momento y reaccionar rápidamente según la demanda.

Nuestro equipo controla el canal para todas las ciudades europeas de car2go; no obstante, contamos con un perfil para Europa y otro para Norteamérica dirigido por nuestros compañeros al otro lado del Atlántico.

Decidimos conscientemente mantener dos perfiles paralelos para poder ofrecer contenido relevante para las distintas regiones de los perfiles y dirigirnos a nuestro grupo objetivo de forma más directa.

Para poder solventar los problemas que plantean los distintos idiomas, el idioma oficial para las comunicaciones es el inglés; es decir, las publicaciones y el “community management” se realizan en inglés, pero el contenido vinculado puede estar escrito en cualquier otro idioma.

Así la comunidad puede estar siempre un poco al tanto de lo que sucede en otros países y enterarse del contenido a través de la comunicación en inglés, un método que, hasta el momento, funciona muy bien.

¿Cuáles son los siguientes pasos para reforzar la presencia de car2go como empresa en las redes sociales?

Este año también invertiremos en reforzar nuestra presencia en XING para centrarnos aún más en los países de habla alemana. La mayoría de nuestras ciudades car2go están en Alemania, por lo que la demanda es también elevada.

Además, tenemos pensado involucrar aún más a nuestros compañeros en nuestra presencia en las redes, ya sea fomentando que nos envíen el contenido que les parezca interesante o mediante retratos profesionales en los que se represente el trabajo y a los propios empleados de forma más tangible.

¡Muchas gracias, Laura, por tus explicaciones!

 

¿Qué es lo que buscas cuando estás en la página de LinkedIn de una empresa? ¿Qué contenido te interesa especialmente? ¡Dinos lo que piensas!