14 Sep 2016
car2go Insights

Cómo se convierten las ideas en funciones de producto en car2go

Cuando car2go se lanzó en Ulm en 2008, resultó el ejemplo perfecto de cómo una idea grande y audaz puede ponerse en marcha. El concepto de un servicio de vehículos de uso compartido bajo demanda con flota libre comenzó como un simple sueño que basándose en una serie de pequeñas ideas realizables se convirtió en realidad.

Desde aquellos comienzos, hemos aportado mucho a esa primera gran idea para seguir mejorando y desarrollando el concepto de car2go. Gracias al uso de unas cuantas técnicas sencillas, somos capaces de llevar a las calles las grandes ideas de las sesiones de puesta en común.

Siendo ágiles

El equipo de Creación del producto de car2go convierte en realidad las grandes ideas con el método del desarrollo ágil. De esta forma, mejoramos continuamente la experiencia del usuario de car2go enfatizando el diseño centrado en el usuario, creando nuevas funciones de forma iterativa y comunicándonos abiertamente con los usuarios internos y externos.

Buscando inspiración

El desarrollo ágil comienza con la generación y la recopilación de ideas. Las ideas son grandes o pequeñas, locales o globales y pueden venir de casi cualquier sitio, aunque la mayoría de las ideas surgen al tratar de resolver un problema. El contacto permanente con los miembros de car2go, los equipos internos y los socios comerciales nos hace entrar en contacto con las necesidades de nuestros usuarios, lo que propicia mejoras en la experiencia de car2go.

Seguimos muy de cerca al sector en general y los conceptos innovadores para asegurarnos de que nuestras ideas se acomodan a las tendencias del mercado y a la vanguardia del segmento de la movilidad. Y, por supuesto, contamos con multitud de experiencias de primera mano al ser nosotros mismos usuarios de car2go.

Por qué creamos

Cuando trabajamos una idea, la pregunta más importante es “¿por qué?” Esto nos permite llegar al corazón del asunto que estamos intentando resolver y crear el mejor “cómo y qué” en cualquier solución dada. Recientemente algunos miembros nos han comentado que puede resultar complicado encontrar nuestros vehículos en aparcamientos abarrotados o garajes designados, como ocurre en los aeropuertos.

Esta situación se presenta, sobre todo, cuando se reserva un car2go en particular. Para resolver este problema, tuvimos que crear una manera sencilla de localizar un vehículo reservado en particular. El “por qué” en este caso consiste en evitar la temida sensación de “aguja en un pajar”.

De grandes ideas a pequeños pasos

Conforme recopilamos ideas, las vamos analizando y dividiendo en tareas ejecutables. Después de todo, paso a paso se hace camino. Una vez que las grandes ideas se han desglosado, creamos las “funciones” y las “historias de usuarios” junto con nuestros equipos internos para asegurarnos de que el “qué y cómo” se determinan y establecen con precisión.

A continuación, comparamos cualquier función novedosa con nuestra lista de ideas general (denominada “backlog”) para asegurarnos de que trabajamos primero activamente en las que más impacto tienen. Las soluciones se ponen en marcha de la manera más eficiente posible; de este modo, puntuar y priorizar el backlog nos permite centrarnos en los problemas más actuales.

Buscando soluciones

En el ejemplo de facilitar la búsqueda de nuestros vehículos, nuestro objetivo era permitir la selección de un vehículo en particular a través de la aplicación utilizando el intercambio dinámico en tiempo real con el usuario sobre la ubicación del aparcamiento. Una vez elaboradas y probadas las ideas, nos decidimos por la posibilidad de hacer parpadear las luces del vehículo reservado a través de un botón en la aplicación.

Un descubrimiento esclarecedor

Conforme ampliamos el número de aparcamientos especiales e introducimos tipos nuevos de vehículos, ser capaz de encontrar fácilmente un car2go reservado en particular se vuelve más importante que nunca. Este énfasis añadido contribuyó a que diéramos más importancia al buscador de vehículos en nuestro backlog y a que, en definitiva, llegara más rápido a las calles.

Las ideas son bienvenidas

Nos gusta recibir comentarios y opiniones y necesitamos a gente que pruebe las primeras versiones de nuestro producto en nuestra comunidad beta. Simplemente envíanos un correo electrónico a la dirección siguiente y te enviaremos una invitación lo antes posible: app@car2go.com.

Para Android es incluso más simple, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en este enlace.

Nos gustaría saber: ¿qué nueva función te gustaría ver próximamente en la aplicación de car2go y por qué?