24 Ago 2016
car2go Insights

Las cosas que debes saber si tienes un accidente o haz causado un daño con un car2go

Nunca es divertido cuando tienes un accidente con un coche, menos con un car2go. Recuerda, que car2go cuenta con unos Términos y Condiciones del servicio, que reúnen los derechos y las obligaciones de la empresa y de los usuarios. Te aconsejamos leerlos y estar informado para poder hacer un correcto uso del servicio.

 

Pero queremos darte algunas recomendaciones y cuestiones que debes saber si sufres un accidente de tráfico:

 

1.- En primer lugar, es vital mantener la calma. Llama a nuestro servicio de Atención al Cliente y a la policía, es obligatorio, que informes inmediatamente de lo sucedido.

 

2.-Ahora, debes rellenar el parte. Es importante rellenar bien todos los campos, utilizando siempre mayúsculas. Fundamental corroborar los datos de todas las personas y vehículos implicados en el accidente. En definitiva, acreditar bien todos los datos en el documento.

Parte accidente

 

  • Cuanta mayor información contemple el parte, mejor. La parte que determina las circunstancias del siniestro es la columna central. Curiosamente, es el apartado que más errores registra y provoca que casi el 25% de las reclamaciones no lleguen a resolverse amistosamente.

 

  • Cada conductor debe marcar las casillas que describen su actuación. Hay que elegir entre «Vehículo A» y «Vehículo B». Si se elige la opción del «Vehículo A», las casillas para indicar sus maniobras serán las que vienen justo al lado, y en la casilla de «Vehículo B» se recogerán las maniobras realizadas por el contrario.

 

  • En caso de más de 2 vehículos o personas implicadas en el accidente, se cumplimentará el apartado correspondiente del reverso del parte e identificar a todos los vehículos con su matrícula en el croquis del accidente.

 

  • Realizar un croquis que identifique con las letras a cada vehículo y esté acompañado con flechas que reflejen el movimiento si fuera preciso.

 

  • Ahora, toca la firma del documento por todas las personas involucradas es muy importante.

 

3.- No olvides entregar el parte en nuestra tienda car2go, ubicada en la calle San Bernardo 35, 28015 – Madrid, tienes 36 horas.

Capture

 

 

     4.- Si puedes acude a urgencias, no importa si crees que el golpe ha sido pequeño y no has sufrido ninguna lesión, debes acudir a urgencias para ser revisado y que sea un profesional de la salud quien verifique tu estado. Las primeras 72 horas son vitales porque es cuando los dolores comienzan a aparecer.

 

importante

 

No lo olvides!

car2go cuenta con un seguro con franquicia: funciona como en todos los servicios de alquiler de coches. Hay un límite máximo de 500€, efectivo siempre que:

  1. Ocurra un accidente o daños propios al vehículo con responsabilidad por parte del cliente.
  2. En caso de accidente se rellene el parte correctamente y se envié a siniestros@car2go.com, siempre y cuando se haga sin demora injustificada.
  3.  El accidente o el daño que haya ocurrido haya sido siempre sin infringir las normas de circulación vigentes y las relacionadas con tasas de alcohol, no consumo de drogas, etc.

Cumpliendo esas condiciones, en el caso de responsabilidad de un accidente, car2go te protege limitando tu responsabilidad a un máximo de 500€.

Así que, estate atento y ten cuidado al conducir.