Kundenservice

„Bitte kontaktiere unseren Kundenservice“ heißt es immer, wenn mal etwas nicht richtig funktioniert. Ob das car2go nicht am erwarteten Ort steht oder man eine Frage zur Rechnung hat, manchmal braucht man einfach jemanden, der einem weiterhilft. Aber wer ist denn der Kundenservice bei car2go und wann und wie erreiche ich den denn am besten?

Computer an, Kaffeetasse frisch gefüllt und los geht’s: Auf Facebook und den anderen car2go Social Media Kanälen flattern jede Woche hunderte Kommentare und private Nachrichten rein, um die sich die Community Manager kümmern. Hier ein Einblick hinter die Kulissen:

Das Anmieten eines car2gos geht super schnell und einfach – Auto reservieren, anmieten, zum gewünschten Ziel düsen und dann das Auto wieder abstellen. Es lauern dennoch überall Zeitfresser. Daher gibt es hier ein paar Tricks wie mehr Zeit zum Fahren bleibt!

User-Kommentare sind ja gern gesehen, auch bei car2go. Dass sie manchmal unter die Gürtellinie gehen gehört eigentlich auch schon zur Regel. Das kann man einfach so hinnehmen, oder wie in diesem Fall, zum Gegenangriff übergehen mit der besten Waffe die es dafür gibt: Humor.

Der car2go Shop am Jungfernstieg 50 in Hamburg hat in den letzten 5 ½ Jahren einige spektakuläre Fundsachen erlebt. Von einigen spannenden Beispielen wollen wir berichten.