10 Mrz 2015
car2go INSIGHTS

Smartphone only: Der Mietprozess für die Hosentasche

car2go setzt  auf die Generation Smartphone und ein Informations-, Buchungs- und Bezahlgerät im gesamten Mobilitätsprozess durch die neue App. Der gesamte Mietprozess erfolgt nur mit einem einzigen Gerät – dem Smartphone.

Die Kunden finden in den Straßen Berlins, Hamburgs, Münchens, Madrids, Wiens und Vancouvers, in der car2go App und auf der Website car2go Fahrzeuge, die mit einem Smartphone only-Symbol versehen sind. Der Smartphone basierte Prozess verbreitet sich immer weiter und mehr und mehr Städte werden mit den entsprechenden Fahrzeugen ausgestattet. Bei diesen Fahrzeugen findet der komplette Mietprozess ausschließlich über die car2go App statt. So viel sei schon verraten: Mit dem Smartphone wird der Mietvorgang für den car2go Kunden wesentlich einfacher, bequemer und schneller.

blog_car2go_Smartphone-basierte-Miete_car2go-App_Mobilität-aus-der-Hosentasche

Daran erkennt der Kunde die neuen Smartphone only Fahrzeuge

Ob der Kunde  ein car2go mit der neuen Technologie mietet, erkennt er zum Einen in der Kartenansicht auf der Website und in der App. Tippt oder klickt er auf ein Fahrzeug, dessen kompletter Mietprozess in der App stattfindet, erscheint neben dem Kennzeichen ein orangenes Smartphone Symbol. Dieses Symbol sieht er auch in der Listenansicht der App. Zum Anderen haben alle entsprechenden Fahrzeuge einen blauen Smartphone only Sticker oder ein „App opening“ Sticker an der Windschutzscheibe.

Welche neuen Funktionen hat die car2go App bei Smartphone only Fahrzeugen?

Schon jetzt kann das car2go mit dem Smartphone angemietet und geöffnet werden. Und in Zukunft wird man die Membercard dazu nicht mehr brauchen. Bei den neuen Fahrzeugen geht car2go noch einen Schritt weiter, da hier die App vor, während und nach der Miete der zentrale “Schlüssel” ist.

In den neuen Fahrzeugen mit dem Smartphone only-Symbol kann der Kunde alle Schritte des Mietvorgangs ganz einfach am Smartphone erledigen:

Wie bisher:

  • Fahrzeuge finden und reservieren
  • car2go öffnen und Miete beginnen

Zusätzlich:

  • Schäden melden
  • Sauberkeit bewerten
  • Parken und Parkspots anzeigen lassen
  • Tanken und Tankstellen/Ladesäulen anzeigen lassen
  • car2go schließen und Miete beenden
  • Kundenservice kontaktieren

Wie genau der Mietvorgang mit Smartphone only abläuft, kann nachgelesen bzw. angeschaut werden unter: Mietvorgang mit Smartphone.

Vier gewinnt, die App ist jetzt für alle Betriebssysteme verfügbar

Die Besitzer von BlackBerry- und Windows Smartphone können sich freuen, denn die App ist jetzt auch für sie verfügbar.

Wie kommt der neue Vorgang bei den Kunden an?

Nach der Einführung der neuen Fahrzeuge in Hamburg und Wien im März 2015, wurde die Zahl der täglichen Mieten mehr als verdoppelt. Auch bei den älteren Fahrzeugen steigt die Miete mit dem Smartphone an: Weltweit beträgt sie rund ein Drittel aller Mietvorgänge.

In welchen Städten habt ihr schon die neue App ausprobiert und seid mit dem Smartphone only Fahrzeug gefahren?

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