ein etwas kritischer Erfahrungsbericht:

Ankunft 745 mit dem Zug aus Kempten. Reserviertes Fahrzeug steht direkt am Bahnhof – klasse, hatte doch eigentlich ein Fahrzeug in der Sterngasse reserviert, aber nur, weil am Bahnhof gestern Abend keines verfügbar. Ist doch ein guter Start!

Auto sauber, startet, scheppert ein wenig, ab OK, fährt ja.

Ankunft in der Messerschmittstrasse Neu-Ulm. Ich erinner mich – nicht auf Firmenparkplatz sondern öffentlich parken. Kein Problem Parkplätze gibt es ja genug.

Abstellen, abmelden – oups – was ist das? “Sie befinden sich außerhalb des Geschäftsgebietes.” Anruf beim Service mit der Antwort: “Ja das kennen wir, Systemfehler. Fahren sie ein paar Meter weiter und probieren es noch einmal. Ich bleibe für sie erreichbar.” Ich also ein paar Meter weiter, gleiches Spiel. Wir beenden das Gespräch, sie rufe mich gleich zurück. Danke, gerne..

Ich fahre um die Ecke, nächste Strasse, noch ein Versuch. Wieder nix. Bin schon leicht genervt, gut dass nicht gleich ein Meeting ansteht. Die Dame vom Service ruft wieder an – freundlich, nett, merkt aber, dass ich langsam leicht genervt bin.

Auf meine Frage, ob sie denn nicht die Miete bei sich im System beenden könne, sagte sie, ja wohl schon und macht sich dran. Ich solle aussteigen, das Fahrzeug abschließen mit dem Siegel. Ich versuch es, geht aber nicht “Fahrzeug belegt” steht auf dem Display und das Auto weiterhin offen. Die Dame ist ja Gott sei Dank noch am Telefon, welches zwischen Schulter und Ohr klemmt, während die Aktentasche an der rechten Hand baumelt und ich mit der linken irgendwie den Führerschein an die Frontscheibe halte.

Endlich die Meldung durchs Telefon: “Die Miete ist beendet” und schwupp ist das Auto auch schon zu. Inzwischen dauert der Prozess des Abmeldens schon 10 Minuten – die ich natürlich mit bezahle. Wäre ich Schwabe würde ich mich aufregen – aber ich bin ja gelassener Allgäuer **grmbl**

Im Büro angekommen erläutert mir ein Car2Go erfahrener Mitarbeiter, dass Schwaighofen nicht mehr zum Geschäftsgebiet gehöre – das Vorkommnis sei also ganz normal. Nur Car2Go sehe es nicht als notwendig an, die Benutzer darüber zu informieren.

Ich gehe auf die Webseite, überprüfe das. Stimmt, Karte und alle Infos suggerieren, dass Schwaighofen zum Geschäftsgebiet gehört.

Was stimmt denn nun?

Abschließendes Statement zweier weiterer “erfahrener” Car2Go Benutzer: “Die machen sich gerade ihr Geschäft kaputt”.

Ich werde noch einen Versuch wagen. Mißlingt auch dieser, dann schepper ich halt wieder die 100 km einfach mit dem Auto vom Allgäu nach Neu-Ulm. Ökologisch und ökonomisch sinnlos.

Car2Go where do you go?